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事在人为-记我司淘宝官方专营店成长历程

    时间过得真快,转眼公司淘宝官方专营店已正式上线运营差不多半年了,对于刚刚从事国内线上零售业务的公司国内营业部的同事来说,他们从什么都不懂到基本熟悉网店销售流程,从没有图片到自学摄影及图片后期处理,从月销售额零到月销售额突破人民币一万元,官方专营店的每一步成长,都伴随着营业部同事们的不懈努力和辛勤汗水。


    作为一家集研发、设计、生产、销售和服务为一体的优质锂聚合物成品电源专业制造商,我司共有8个系列,60多款产品。目前我司国内线上销售共配备4位同事,都是从我司关联企业维都利公司电芯销售中心调过来的,虽然他们电池专业知识扎实,但是,成品的国内线上销售,对于他们来说却是全新的课题。


    不过没有关系,不懂,我们就学,大家分工合作,从产品拍摄、图片后期处理、包装设计、包材标准制定、成品备货、客户常见问题标准答案汇总、淘宝店内装修、促销活动、售前解答、订单处理、售后服务等等等等,大家虽然忙碌,但却是有条不紊,脚踏实地的一步一个脚印,加班加点,经常忙到晚上十一二点也已然成为家常便饭……



    据营业部的同事说,刚开始时大家听周围朋友说得最多的就是做淘宝一定要刷单,不刷单就死路一条。但公司淘宝店刚上线正式运营时,公司领导定下了不刷单的硬规矩,并要求大家必须以真诚老实的态度和良好的服务做好公司淘宝专营店,展示公司良好的企业形象。大家必须按公司要求来做。


    经过5个多月的实践证明,安全稳定的品质、创新实用的产品、真诚老实的态度、高效快捷的服务是得到了我们国内线上客户的认可的,也是可行的,核心就是要把产品和服务做好。


    据了解,为了应对我司淘宝专营店销量的快速增长,高效对接客户需求,全心全意为客户服务,我们营业部同事的旺旺、旺信、企业QQ都是24小时在线,大家从细微处入手,真正做到案无积卷、事不过夜,高效快捷的为客户服务,给客户留下了良好的购物体验,同时也获得了很好的口碑。为了更高效的做好产品发货及售后工作,将来发货和售后会统一由我司东莞工厂直接处理。


    衷心祝愿我司淘宝专营店生意越来越红火,同时也向公司国内营业部的全体同事们道一声‘辛苦了’!


昱思创/市场部

2015-8-24
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